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買い物の満足度アップ!信頼できる美容部員を見極める方法

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デパートのコスメカウンターで対応してくれる美容部員さん(BAやBCとも呼ばれます)。自分に合ったアイテムや効果的な使い方などをアドバイスしてくれる心強い存在です。
良い買い物をするために製品の良さだけでなく、美容部員さんの人柄を重視する方も多いのではないでしょうか。コスメカウンターに限らず、店員さんの対応次第で気持ちの良い買い物になったり、またその反対もありますよね。
そこで今回は元BAの筆者が本当に信頼できる美容部員を見極める方法を3つご紹介いたします。

コスメカウンターで美容部員と話している女性

押し付けが強い接客はNG

コスメを試す女性

美容部員はあくまで提案する立場で、選ぶのはお客様です。お悩みや要望に寄り添った提案をすることがお仕事なので「絶対にこれが合います、買うべき」などと押し付けの強い接客は信用できる確率は低そうです。断りづらいからと無理に買う必要はありませんよ。

サンプルを下さいと伝えたときの態度は?

クリームを使う女性

スキンケアやベースメイクはサンプルを試してみて、お肌の変化を見てから購入したいですよね。そこで「サンプルを下さい」と伝えると明らかに態度の変わる美容部員さんも残念ながらいます。その場で売上げにならないと分かるからです。

これはお客様の立場よりも売上重視になってしまっている証拠。反対にここでも変わらず丁寧なアドバイスをくれる美容部員さんは、信用できる可能性が高いでしょう。

プラスαの説明があるか?

リップを試す女性

良い商品もベストな使い方をしなければ効果が半減してしまいます。売って終わりではなく、使う順番・効果的な塗り方・使用頻度などプラスαの説明をしてくれるか? も大切。
ただ夕方~夜や土日は忙しくてゆっくり話せない可能性もあります。平日の10時~15時頃でしたら余裕があるので、より丁寧な接客が望めますよ。

いずれも“お客様の立場で考えてくれるか”が見極めポイント。そんな美容部員さんは今後もあなたに素敵な提案をしてくれるはず。ショッピングをより楽しむためにもぜひ参考にしてみてくださいね。

ライタープロフィール

イメージコンサルタント・松倉明日香

プライベートカラーサロンBellFino代表。似合う色とメイクの効果で、多くの女性の綺麗を引き出すイメージコンサルを行なっている。
日系化粧品会社の元美容部員でもあり、化粧品成分スペシャリストとしてスキンケア記事の監修・広告・PRを担当するなど幅広く活動中

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